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Dúvidas Frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre os nossos produtos para ajudar você. Precisando, conte conosco!

Dúvidas Técnicas

Como assentar produtos com alta variação de tonalidade ou com infinity design?

Algumas coleções apresentam variação de tonalidade proposital, a fim de reproduzir a mesma riqueza de detalhes encontrada nos materiais naturais, que inspiram as mais diversas coleções, e proporcionar ambientes harmoniosos e com personalidade. Essa variação de tonalidade possui uma classificação, sendo: produtos com aparência uniforme – V1, com variação baixa – V2, com variação moderada – V3 e com variação alta – V4. O assentamento de revestimentos com alta variação visual, classificados como V3 e V4, requer atenção. O melhor resultado será atingido por meio de uma boa distribuição do produto, mesclando peças de diferentes caixas, em função das variações de tonalidade. A dica é abrir quatro ou mais caixas e pegar uma unidade de cada, e assentar as peças sequencialmente. Deve-se prosseguir da mesma forma com novas caixas até finalizar o assentamento. Para paginações com transpasse, a mesma orientação deve ser seguida. É importante não se esquecer de que o transpasse deve ser de, no máximo, 30% do comprimento da peça.

Enquanto a variação de tonalidade trata das cores, a variação visual lida com os diferentes desenhos em uma mesma coleção. Alguns tipos de revestimento apresentam uma variação visual ocasionada de forma intencional, que agrega grande valor ao produto. O chamado infinity design é um efeito marcante, contínuo e padronizado, realizado por meio de tecnologia de ponta. O resultado é a composição de peças diferentes umas das outras, com desenhos singulares, dentro das características de cada linha, proporcionando visual arrojado. É tendência para a decoração de espaços diferenciados, que ganham personalidade e estilo com os detalhes exclusivos em cada peça. Para assentar, deve-se seguir o mesmo procedimento apresentado anteriormente.

Como cortar o porcelanato?

Para cortes retos, com largura igual ou superior a 10 cm em peças com formato menor ou igual ao 60x60 cm, pode-se utilizar o cortador para cerâmica, mas a wídia deve estar em bom estado de conservação. Para realizar o corte, efetua-se um risco único e firme sobre a peça (com o auxílio de um riscador) e, depois, o corte normal. A utilização do disco da Makita (a 86-337) é recomendado para recortes e cortes estreitos e/ou cortes em peças com formato acima de 60x60 cm. Os cortes devem ser realizados em até 5 cm da borda do revestimento. Para furos, utilizar broca diamantada. É muito importante utilizar o disco e a broca certa para ter o acabamento perfeito. Para furar o porcelanato, é necessária uma técnica diferenciada e a utilização de materiais especiais. Por isso, orientamos que procure uma equipe técnica especializada para a execução dos serviços (assentamento, cortes e furos) em porcelanato.

Como fazer a limpeza diária?

Os revestimentos cerâmicos são sinônimo de praticidade e facilidade de manutenção. Para a limpeza diária, recomenda-se primeiramente fazer a limpeza a seco, aspirando ou varrendo, em seguida, limpar com água e detergente neutro. Em casos de sujeira de difícil remoção, pode-se utilizar saponáceo cremoso. Os revestimentos cerâmicos podem apresentar diversos tipos de manchas, sendo possível removê-las utilizando o produto adequado para cada mancha.

Como fazer a limpeza pós-obra?

Para a remoção de rejunte à base de cimento e argamassa, recomenda-se utilizar vinagre branco em até 30 minutos após a aplicação do rejunte. Ele dissolve o excesso desses produtos em um tempo médio de 15 minutos. Em seguida, basta passar uma esponja (de preferência esponja azul especial para cristais, para não riscar) com um pouco de saponáceo em pó, enxaguar com bastante água e secar com um pano limpo. Para a remoção de impermeabilizantes ou cera, a indicação é detergente neutro ou removedores de cera próprios para essa finalidade. Nunca utilize produtos que contenham ácido para tentar limpar revestimentos cerâmicos, pois atacam quimicamente o produto.
Obs.: em qualquer tipologia de produto, não se deve utilizar sabão em pó, pois cria uma película e facilita a aderência de sujeira.

Como prolongar a vida útil dos revestimentos?

1 – Proteja os pés dos móveis com carpete ou feltro, evitando danos ao revestimento em caso de contato com areia.

2 – Utilize capachos nas portas com ligação direta com a rua, garantindo que o excesso de sujeira abrasiva impregnada nos calçados seja removido.

3 - Em ambientes que possuem porcelanato polido com grande fluxo de pessoas, além do capacho orgânico, faça uma espécie de capacho cerâmico com revestimentos acetinados próximos às áreas de acesso, possibilitando uma transição até o material brilhante, aumentando, assim, a durabilidade dos revestimentos.

4 - Evite a queda de objetos pesados ou pontiagudos que podem provocar lascas na superfície esmaltada dos revestimentos.

5 – Mantenha os revestimentos sempre limpos, isentos de sujeiras abrasivas.

6 - A água sanitária é um dos produtos mais comumente utilizados para limpeza de revestimentos, principalmente nas áreas molhadas da casa, como cozinhas, banheiros e áreas de serviço, porém, quando utilizada sem diluição, pode danificar o revestimento. Recomenda-se diluir na proporção de uma parte de água sanitária para três partes de água, garantindo assim uma manutenção eficiente e segura.

7 - A utilização de vinagre branco de álcool associado ao saponáceo cremoso (CIF) possibilita uma limpeza eficiente, removendo manchas provenientes de diversas origens: rejuntes, gorduras, alumínio.

 

Como remover a cera protetora dos porcelanatos polidos?

A cera tem como objetivo a proteção da superfície polida do porcelanato. Durante o assentamento do produto, podem ocorrer agressões às peças, devido a areia, rejunte, sujeiras externas, etc. A cera é aplicada após o processo de polimento sobre a superfície, deixando uma fina camada que deixa a superfície fosca. Ela deve ser removida somente depois de o produto ser assentado e rejuntado e após a finalização de toda a obra. A remoção da cera vai resgatar o brilho do porcelanato. Pode ser feita diretamente com limpa-vidros ou detergente neutro, esfregando o produto com uma esponja azul, própria para cristais. Alguns porcelanatos polidos possuem uma película protetora plástica, no lugar da cera. Nesses casos, basta retirar o plástico e, em seguida, realizar a limpeza com detergente neutro ou um pano embebido em álcool.

Existe porcelanato esmaltado e sem esmaltação?

Sim. Existem os dois tipos: o porcelanato esmaltado, que é aquele que recebe uma camada de esmalte na superfície, e o porcelanato técnico ou massa plena, que é aquele em que o acabamento na superfície do produto é feito diretamente na sua massa.

O que é absorção de água?

A absorção de água de uma peça está relacionada à sua resistência mecânica. Quanto menor a absorção, menos espaço há entre as partículas para que a água penetre na peça. Essa característica garante:

- Alta resistência mecânica, suportando cargas pesadas, mesmo com menor peso e espessura do que as pedras naturais.

- Alta resistência ao gelo, podendo ser utilizado em locais com climas muito frios.

– Baixíssima expansão por hidratação, não descolando se forem bem assentados.

Os revestimentos cerâmicos estão classificados com relação ao grupo de absorção de acordo com a NBR 13817/1997.

O que é ataque químico?

Embora os revestimentos possuam alta resistência, o ataque químico é o desgaste, ou corrosão, provocado pelo uso inadequado de materiais de limpeza. Esse processo torna o revestimento poroso, podendo causar perda de brilho e manchas foscas, tanto pontuais quanto em sequência. O ataque químico é irreversível. A solução é a remoção e substituição das peças danificadas.

 

O que é classe de uso?

A classe de uso de um produto está relacionada ao seu desgaste à abrasão, ou seja, o desgaste sofrido pelo atrito de solas de calçados ou pneus em contato com sujeira abrasiva sobre a superfície esmaltada do revestimento cerâmico. É uma das características mais importantes na hora de comprar. É importante escolher o produto de acordo com o local em que será usado, pois a Classe de uso adequada pode proporcionar mais beleza e maior vida útil ao revestimento. Ao contrário, a escolha inadequada pode condenar um produto de alta qualidade a uma vida útil muito curta.

Classe de uso 1 - Uso em paredes.

Classe de uso 2 - Uso em banheiros e quartos residenciais.

Classe de uso 3 - Uso em dependências residenciais sem comunicação para o exterior.

Classe de uso 4 - Uso em todas as dependências residenciais.

Classe de uso 5 - Uso em todas as dependências residenciais e ambientes comerciais de tráfego médio.

Classe de uso 6 - Uso em todas as dependências residenciais e ambientes comerciais de tráfego intenso.

O que é porcelanato?

Porcelanato é um produto cerâmico declarado pela ISO 13006 – NBR 13818 com especificação BLa, que significa material prensado com absorção de água menor ou igual a 0,5%. O porcelanato é obtido a partir de matérias-primas de grande pureza, submetidas a pressões de compactação, acima das utilizadas nos materiais cerâmicos convencionais, e também a um tratamento térmico. O resultado é mais homogêneo, muito denso, vitrificado e mais resistente do que as cerâmicas convencionais. Além de ser menos poroso, é menos suscetível a manchas e tem um índice de absorção de água muito baixo. Por conta disso, sua durabilidade é realmente excelente. Isso o torna adequado a locais com alto tráfego, como aeroportos, estações ou shopping centers. A diferença fundamental entre o revestimento cerâmico e o porcelanato está na tecnologia que existe por trás da manufatura desses produtos. O porcelanato possui um processo tecnologicamente mais complexo e um resultado mais controlado do que a cerâmica comum. Ele é feito com uma mistura de porcelana e diversos minerais, e passa por uma queima de mais de 1.200 graus Celsius.

O que significa Bold e Ret?

Bold e Ret são diferentes tipos de acabamentos que conferem as dimensões finais de uma peça. Um produto Bold é aquele que não passou pelo processo de corte em rebolos, por isso, suas laterais ficam abauladas. Esses produtos devem sempre ser assentados com juntas mais distantes que os retificados.

 

Os produtos com acabamento Ret, após a queima da placa, passam por um processo de corte em suas laterais feito por rebolos diamantados, que garantem dimensões finas e precisas, permitindo um total alinhamento durante o assentamento.

Onde devo usar produtos antiderrapantes?

Os produtos antiderrapantes são indicados para as áreas externas, expostas à chuva e à umidade, ou locais que precisam oferecer maior segurança ao caminhar. Porém, a superfície mais áspera dos antiderrapantes, que evita o escorregamento, também acaba influenciando na limpeza. Para lavar esse tipo de revestimento, o ideal é usar saponáceo em pó e uma escova de cerdas duras. É uma limpeza um pouco mais pesada, por isso, os porcelanatos antiderrapantes não são indicados para locais onde a limpeza precisa ser frequente.

Os produtos são diferentes para cada local de uso?

Ao escolher um revestimento, é importante considerar também as características do local onde será aplicado, por exemplo: se o ambiente é interno ou externo; se tem tráfego intenso; se a superfície é plana, em aclive ou declive; e se há necessidade de limpeza frequente. Esses fatores irão evitar possíveis problemas futuros, como dificuldade de limpeza e segurança.

 

Podemos usar porcelanatos em paredes?

Sim. Além dos revestimentos específicos para paredes, os porcelanatos também podem ser aplicados nesse local.

Pode-se utilizar água sanitária nos revestimentos?

A água sanitária é um produto de limpeza muito popular, principalmente, na manutenção de banheiros e cozinhas. Contudo, se a água sanitária for utilizada pura, vai atacar quimicamente o revestimento cerâmico, manchando-o. Para limpar o ambiente com água sanitária, é necessário diluí-la na proporção 3 por 1, ou seja, 3 litros de água para 1 litro do produto. A água sanitária deve ser utilizada diluída nessa proporção, pois se utilizada pura, ela causa danos ao revestimento.

Quais os cuidados com produtos acetinados?

A limpeza dos produtos acetinados é simples. Deve ser feita com água e detergente neutro, esfregando levemente com pano ou esponja. Um cuidado importante: não é recomendada a utilização de rejuntes epóxi com esse revestimento. O processo de aplicação ou remoção do excesso do produto pode deixar as peças com brilho nas laterais, formando uma moldura.

Quais os produtos indicados para churrasqueiras?

Para revestir a churrasqueira por fora, podemos usar qualquer revestimento cerâmico da Portinari. No contato com o fogo, são indicados os tijolos refratários amarelos, de alta alumina, separados da estrutura da churrasqueira por uma placa isolante de lã de rocha. As argamassas colantes para churrasqueira devem ser elásticas, do tipo AC-2 ou AC-3. A churrasqueira deve ser isolada com uma junta elástica de união/dessolidarização (poliuretano flexível sobre tarugo celular, por exemplo). Desse modo, a área da churrasqueira aquece e esfria tudo que for necessário, sem afetar o entorno e sem encostar rigidamente contra ele.

Qual a argamassa utilizada para o assentamento de porcelanato?

Use argamassas de tipo AC-3 e AC-3E, conforme a norma brasileira NBR 14081, que especifica as argamassas colantes. Para porcelanato, não use argamassas com ligação à base de cimento. Motivo: o porcelanato tem absorção de água quase zero, menor que os outros revestimentos. As argamassas convencionais de cimento não servem para colar porcelanato, assim como também não servem para colar vidro ou plástico.

O que é junta seca e como usar?

Visual Único – Produtos Portinari agora podem ser assentados com junta seca

O que é Junta Seca?

A maioria dos revestimentos cerâmicos precisam ser assentados com espaçamento entre as peças. A junta seca, então, é quando não existem esses espaçamentos. Ou seja, a junta seca é basicamente encostar as peças de revestimentos umas nas outras. Isso deixa o visual bastante homogêneo, pois as linhas de divisão ficam bem discretas, causando a sensação de painel único. A Portinari agora também conta com essa vantagem para os revestimentos produzidos a partir do dia 1º de julho de 2020.

 

O que os nossos produtos têm de especial para fazer e garantir a junta seca?

Graças ao controle de qualidade rigorosos em todo o processo de fabricação, a baixíssima expansão por umidade (<0,1mm/m) e dilatação térmica, aliadas a retífica perfeita que garante produtos devidamente esquadrados e variação mínima de tamanho entre as peças (máximo de 0,3 mm).  

 

Quais as vantagens de usar Junta Seca?

São inúmeras as vantagens de utilizar junta seca. Visual único para os espaços onde os produtos são aplicados, em que a junção da peça fica imperceptível. Nas aplicações em parede, se tem a sensação de um painel único. Além disso, a utilização de junta seca garante facilidade na limpeza, já que não acumula sujeira entre as peças. A junta seca também é a garantia da utilização de menos rejunte na obra.

 

Quais produtos podem ser assentados com junta seca?

Todos os produtos retificados acima de 20x20 podem ser aplicados junta seca. Exceto os produtos Munich Decor 60x60 e o rodapé F20. É importante verificar se o local que deseja aplicar é indicado a utilização de junta seca.

 

Exceções da Junta Seca

Teto de qualquer ambiente; 

Pavimento no box do chuveiro;

Piso sobre piso;

Piso aquecido; 

Pavimento e parede de sauna, piscina e câmara fria; 

Churrasqueira, lareira e paredes com gesso acartonado;

Parede acima de 3 metros.

 

Se o piso anterior tiver sido aplicado junta seca, posso aplicar o novo com junta seca (piso sobre piso)?

Não. Piso sobre piso não pode ser usado junta seca.

 

A junta seca pode ser usada em áreas externas? 

A Junta seca pode ser usada em áreas externa, nos seguintes casos com a utilização de rejunte:

Em paredes e muros de até 3 metros e em pavimentos de sacadas cobertas, calçadas, entorno da casa, deck de piscina.

Para paredes acima de 3 metros, teto e interno da piscina, indicamos a junta de 2mm.

 

Em banheiros pode ser usado junta seca? 

Nas paredes e chão do banheiro pode ser usado junta seca e sugerimos a utilização de rejunte. No caso do chão do box, como é uma área molhada, a orientação é que seja usada a junta de 2mm.

 

Junta Seca quer dizer sem rejunte, ou devemos colocar rejunte também?

O rejunte é indicada para todos os espaços, mesmo as peças sendo colada uma nas outras, é interessante a utilização do rejunte para vedar e dar um melhor acabamento entre as peças. Escolhendo um rejunte da cor do produto, a aplicação dará ainda mais unidade visual para a paginação.

 

É preciso aplicar um rejunte especial?

Não deve ser aplicado rejunte cimentício comum misturado com água, pois o mesmo vai soltar com o tempo. É necessário que o rejunte tenha "cola" para garantir a aderência. Rejuntes como o acrílico e epóxi são os mais recomendados. Mas também pode ser misturado o rejunte cimentício com aditivo no lugar da água, na proporção de 2,5 kg de rejunte para 1 litro de aditivo.

 

Como identificar no estoque se os produtos são junta seca?

A identificação da Junta Seca poderá ser feita na embalagem dos produtos. A verificação pode ser pela data de fabricação - revestimentos produzidos depois do dia 1º de julho de 2020, e pelo número da tonalidade (o segundo algarismo será =1).  Na RC1 as tonalidades serão de 1100 para cima.  Na RC2 maiores que 2100.

 

Como é o assentamento? Precisa de alguma técnica específica?

Por ser junta seca não é usado o nivelador. O assentamento segue a recomendação das normas de assentamento NBRs 13753, 13754 e 13755. A base de assentamento deve estar limpa e nivelada, deve-se respeitar as juntas de movimentação, dessolidarização e estrutural, utilizar argamassa e rejunte adequados, além de respeitar o tempo de cura dos materiais. Recomenda-se fazer dupla colagem de argamassa para formatos maiores que 30x30 e manter as laterais das peças limpas na hora do assentamento para poder encostar umas nas outras.

 

Junta seca não dá problemas com umidade, infiltração?

Não haverá problemas com umidade e infiltrações se seguido todas as recomendações de assentamento: respeitar as exceções de ambientes que não são indicados junta seca; seguir todas as recomendações de assentamento conforme as normas NBRs 13753, 13754 e 13755; praticar as juntas de movimentação, dessolidarização e estrutural; utilizar argamassa e rejunte adequados, além de cumprir o tempo de cura dos materiais. Locais úmidos é obrigatório rejuntar, locais secos é opcional.

 

Quantos mm tem a junta de movimentação? Nessa junta vai o mesmo rejunte utilizado entre revestimentos?

Não é utilizado o mesmo rejunte usado entre peças. A junta de movimentação deve ser preenchida com material flexível, como silicone ou PU.

 

APLICAÇÃO DE JUNTAS DE MOVIMENTAÇÃO (6 mm)

Áreas

Local

Distâncias

INTERNAS

PISO E PAREDE

IGUAL OU MAIOR QUE 32 M² OU 8 METROS LINEARES

PAREDE - EXPOSTA INSOLAÇÃO E/OU UMIDADE

IGUAL OU MAIOR QUE 24M² OU 6 METROS LINEARES

PISO - EXPOSTO INSOLAÇÃO E/OU UMIDADE

IGUAL OU MAIOR QUE 20M² OU 4 METROS LINEARES

EXTERNAS

PAREDE

HORIZONTAIS A CADA 3M DE ALTURA E VERTICAIS A CADA 6M DE LARGURA

PAREDE - MURO

6 METROS DE LARGURA E 3 METROS DE ALTURA

PISO

IGUAL OU MAIOR QUE 20M² OU 4 METROS LINEARES

 

 

Os desenhos/detalhes das peças se encaixam com junta seca?

Uma grande vantagem da aplicação com junta seca é o encaixe perfeito entre as peças. Com os desenhos dos produtos não é diferente. As peças são produzidas para que os relevos e desenhos se encaixem, deixando as paginações ainda mais bonitas. Vale lembrar a importância de seguir a seta de assentamento no verso da peça.

 

Como faço para remover uma peça para substituição em assentamento com junta seca?

Para remoção de uma peça assentada com junta seca, é necessário quebrar o produto do centro para as laterais. E nunca das laterais para o centro, para não danificar as que estão ao redor.

 

Produto qualidade C também vai permitir junta seca?

Não. Apenas os produtos qualidade A permitem o assentamento por junta seca.

 

 

 

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